Dokumenti za sve kandidate

Informacije kandidata nakon sertifikacije

• Obrazac: Povratne informacije kandidata– “U okviru kojeg kandidati iznose svoje mišljenje o stepenu zadovoljstva procesom sertifikacije, kao i dodatne sugestije i komentare u cilju njegovog daljeg unapređenja. preuzmi
• Obrazac za Prigovor Namijenjen je kandidatima ako žele da izraze nezadovoljstva od strane pojedinca ili organizacije na Sertifikaciono tijelo. Prigovor može biti povezan s nekom osobom ili situacijom uključenom u proces sertifikacije. preuzmi
• Obrazac za žalbu namijenjen je kandidatima koji žele da ulože žalbu na rezultate sertifikacije, način sprovođenja postupka ili specifične okolnosti koje su izazvale nezadovoljstvo, uključujući slučajeve sumnje u odstupanje od IPMA regulative. preuzmi
• Smjernice za postupanje po žalbama i prigovorima detaljno opisuju postupak za rješavanje prigovora i žalbi na pravedan, nepristrasan, povjerljiv i konstruktivan način. Proces će osigurati da se svi prigovori i žalbe obrade u roku od tri mjeseca od dana prijema pisanog prigovora ili žalbe. preuzmi